Como Funciona?
Comprar com segurança é fundamental para uma experiência satisfatória, seja online ou na loja física. Por isso, é importante conhecer nossa política de trocas e devoluções, que garante seus direitos e facilita qualquer necessidade de ajuste após a compra.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, contados a partir da data da entrega do produto.
- Esse prazo é válido para compras realizadas tanto no nosso site quanto na loja física.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Etiqueta original deve estar intacta.
- O produto não pode ter sinais de uso.
- O item deve estar em perfeito estado de conservação.
Produtos com Defeitos
Caso o produto apresente pequenos defeitos, oferecemos um serviço diferenciado:
- Enviaremos o item para nossa costureira parceira para o reparo.
- Esse serviço é totalmente gratuito para o cliente.
- Após o conserto, o produto será enviado de volta ao cliente.
Exceções nas Trocas
- Peças promocionais não poderão ser trocadas.
- Fique atento às condições antes da compra para evitar transtornos.
Dicas para uma Troca Sem Problemas
- Verifique o produto ao recebê-lo para garantir que está em perfeito estado.
- Entre em contato com o nosso atendimento assim que identificar qualquer problema.
Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!
