Como Funciona?

Comprar com segurança é fundamental para uma experiência satisfatória, seja online ou na loja física. Por isso, é importante conhecer nossa política de trocas e devoluções, que garante seus direitos e facilita qualquer necessidade de ajuste após a compra.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, contados a partir da data da entrega do produto.
Esse prazo é válido para compras realizadas tanto no nosso site quanto na loja física.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Etiqueta original deve estar intacta.
O produto não pode ter sinais de uso.
O item deve estar em perfeito estado de conservação.

Produtos com Defeitos

Caso o produto apresente pequenos defeitos, oferecemos um serviço diferenciado:

Enviaremos o item para nossa costureira parceira para o reparo.
Esse serviço é totalmente gratuito para o cliente.
Após o conserto, o produto será enviado de volta ao cliente.

Exceções nas Trocas

Peças promocionais não poderão ser trocadas.
Fique atento às condições antes da compra para evitar transtornos.

Dicas para uma Troca Sem Problemas

Verifique o produto ao recebê-lo para garantir que está em perfeito estado.
Entre em contato com o nosso atendimento assim que identificar qualquer problema.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!